【案情简介】

2023年4月，购房者李某通过某知名房企开发的AI房产顾问“智房通”咨询。在交互中，李某明确询问：“项目东侧规划绿地是否会改建为市政道路？”“智房通”基于过时规划图回复：“根据2021年控规，该地块为永久绿地，无改建计划。”李某遂以高价购入临东侧房源。同年8月，官方公示新规划，该绿地确将改建为城市快速路。李某要求退房并赔偿，开发商以“AI答复非官方承诺，且用户协议已免责”为由拒绝。调查发现，“智房通”的训练数据更新严重滞后，且开发商未设置对重大规划变动的风险预警提示。

【刘颖新律师评议】

本案核心是AI生成内容的法律定性及开发者责任边界。首先，开发商将AI作为营销工具，其输出的、对购房决策有重大影响的信息，应视为经营行为的延伸，不能简单以“工具论”免责。AI关于“永久绿地”的肯定性答复，构成了对标的物周边环境的虚假陈述，且该陈述与房屋价格及购房者期待利益直接相关。其次，用户协议中的概括性免责条款，因不合理地免除经营者对核心信息的审核义务、加重消费者责任，可能被认定为《民法典》第四百九十七条规定的无效格式条款。最后，开发商在明知规划可能变动的情况下，未建立AI信息更新与人工复核机制，存在明显过错。李某可依据《消费者权益保护法》主张退一赔三，或依据《民法典》第一百四十八条以欺诈为由请求撤销合同。

【相关法条】

《中华人民共和国民法典》第一百四十八条、第四百九十六条、第四百九十七条

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条、第五十五条

《互联网信息服务算法推荐管理规定》第四条、第八条